谨防自助取袋机里的保险销售陷阱

2023-07-27 17:02:56 来源 : 法治日报

(资料图片仅供参考)

□ 冯海宁

近日，有媒体记者在上海调查采访时发现，多家医院自助取袋机上声称可免费领取塑料袋，但当用户根据提示进行扫码后，弹出的界面却极具迷惑性，一不留神就变成了“买保险”。如果是老年人，更容易上当。对此，有患者呼吁医院把好入门关，杜绝此类行为发生。

为落实“限塑令”，如今很多医院药房都不再向患者免费提供塑料袋，在这种情况下，在部分医院出现的自助取袋机提供免费塑料袋，正好满足了一些患者的需求。然而，无论是从一些患者的吐槽来看，还是从记者调查发现的问题来看，均说明这类免费塑料袋并非“免费午餐”，而是暗藏保险销售套路。

比如，记者在调查中发现，有的自助取袋机上写着“免费取袋、还送保障”的广告语，同时按钮设置也极具迷惑性，稍不注意就会点击进入保险产品投保界面；成功投保后，不仔细看又会很容易开启“自动扣费”按钮。也就是说，所谓的“免费取袋”是诱饵，销售保险产品才是真实目的。在采访过程中，记者就目睹了多位市民“不小心”购买了保险的经历。

如果这种保险产品是在监管部门备案的合规产品，且跟患者的需求匹配，那么作为患者可以考虑购买，让自己多份保障。但一些自助取袋机运营方打着免费领塑料袋的名义，让患者“不小心”购买保险，这就让人难以接受。一方面，这种保险销售套路涉嫌侵犯消费者知情权、选择权、公平交易权；另一方面，这种行为涉嫌违反保险法、《互联网保险业务监管办法》中有关不得欺骗投保人、不得向投保人隐瞒与保险合同有关重要情况等规定。

这种以销售保险为目的的自助取袋机出现在不少医院，也反映出医院的管理出现了一些纰漏。运营自助取袋机的企业之所以能够入驻医院，从常理上讲，应该同医院签订了相关协议，支付了一定费用，那么医院在从中受益的同时，也应该做好相关管理工作，杜绝运营方诱导市民购买保险等不规范行为发生，从而保护好消费者合法权益。

此外，还需要反思的是某些保险机构的营销行为。近年来，有关消费者“被投保”的现象频频出现，比如，去年南京部分市民给电动车充电时被“套路”误买保险。这一现象既提醒消费者要警惕保险销售套路和陷阱，也提示有关部门要加强对新型保险销售渠道的监管。对于类似医院自助取袋机暗含保险销售套路在内的所有侵害消费者合法权益的保险问题，不妨开展一场全面治理。(法治日报)

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