每日快播:释放数字化红利,保定“一件事一次办”向纵深推进
保定晚报讯(记者刘赛)5月16日,记者在市政府新闻发布会上获悉,市行政审批局瞄准“一件事一次办”,加大改革创新力度,优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享,聚焦企业和个人全生命周期的政务服务事项,推行集成化办理,推动政务效能升级,提高群众办事获得感。
数据显示,目前,保定市共推出“一件事一次办”套餐107项,已初步落地58项,其中含涉企经营套餐37项,今年以来办件量共计1251件。
编制“一张清单”,再造审批流程
(资料图)
市行政审批局围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后的重要阶段,按照不同应用场景、业务情形,将多个相关联的“单项事”合理归集,梳理形成“一件事一次办”事项清单,提供主题式、套餐式服务。
编制“一件事一次办”套餐办理标准化工作规程和办事指南,上线民办非企变更“两证联办”办理指南,通过整合共享、联审联办等方式,进一步减少申请材料,压减办理时限。目前已初步实现58项涉企经营套餐“一件事一次办”落地应用,13个企业信息变更类套餐已编制完成办理规范。
今年2月,蠡县行政审批局为蠡县盛康药店第六分店一次性变更《药品经营许可证》《第二类医疗器械经营备案凭证》《食品经营许可证》三类证照,平均减少企业跑动2次,减少申请材料15份,压缩办理时限10个工作日,得到了企业的高度认可。
建设“一个平台”,实现数据共享
建设全市“一网通办”平台,推动市一体化政务服务平台与国家、省级政务服务平台对接,实现“一次登录,全网共享”,并向县(市、区)、乡镇(街道)、村(社区)延伸,打造四级全联通、事项全口径、内容全方位、服务全渠道、资源全共享的网上政务服务平台。
持续推进平台迭代升级,提升平台智能匹配功能,智能展示办事指南,智能显示可共享复用的材料;全面梳理套餐涉及事项的证件种类、场所性质、场地面积、投资金额等各类情形和审批要求,实现情形选择与审批要求、申报资料有机对应;推行共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单自动生成,形成“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”的办理模式。
设立“一个窗口”,实现集成服务
当前,保定市已经在市、县两级政务服务大厅设立综合受理窗口,制定“一窗受理”工作规程,全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式,发挥综合服务窗口统一收件、出件以及服务企业群众、监督协调的作用,实现一窗受理、集成服务。
市行政审批局以企业群众办事“只进一扇门”为目标,进一步推动各类事项进驻各级政务服务大厅集中办理。优化服务方式,提供上门服务、延时服务、免费帮代办等服务,提升各级政务服务大厅“一站式”功能,基本实现政务服务事项“应进必进”“一窗受理”“最多跑一次”。
在市一体化政务服务平台同步开设“一件事一次办”事项专栏,并向移动端、自助终端等拓展,便利企业和群众线上申办、自助申办。推动“12345”政务服务便民热线与市一体化政务服务平台整合联通,探索建立全市统一的政务咨询投诉举报监管平台,助力优化全市营商环境。
2023年第一季度,12345热线共受理群众诉求44万余件次,响应率97.48%,解决率93.36%,群众满意度达98.28%。
据介绍,未来市行政审批局将以人民满意为标准,以“一件事一次办”改革为统领,细化实化“放管服”改革各项重点任务,不断提升网上服务能力,着力打造政务服务网PC端、手机端、自助端、实体大厅端“四端”联动,服务事项全覆盖、服务方式全联通、服务对象全方位、服务时间全天候、服务管理全过程“五全”服务新模式,持续完善服务周到、便捷高效的政务服务新场景,为奋力推动现代化品质生活之城加快高质量发展、实现高效能治理贡献力量。
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